北京网讯兆通科技有限公司成立于2001年,13年一直专注于呼叫中心系统,期间曾与法邦网、河北经贸大学、永安保险等大中型企业进行合作, 2014年5月29日,在由*人民共和国工业和信息化部、国家发展和改革**、科学技术部、国家外国*局和北京市人民**联合主办的“*十八届中国国际软件博览会”上,北京网讯兆通科技有限公司凭借本年度在投资理财行业营销型呼叫中心系统取得的**成就,成功获选“2014年中国软件行业创新企业奖”。 在经营模式上,金融投资等理财产品也有别于股票主要通过营业所、柜台等方式为投资者提供交易服务方式,采用电话营销、地面服务的模式这种操作快捷、投资成本低的运营模式,在降低企业成本、人员投入和经营风险的基础上,也促进了行业的快速稳步发展。 电话销售是当下较重要营销手段,采用电话销售的越来越多,但一方面不好的号码资源会严重影响电话业务员的工作效率和积极性,电话销售现状,每10个电话中,有7~8个电话打不通,那大部分时间都处于不停拨号的无效工作中,另一方面在枯燥的电话任务,业绩的压力下,光靠业务员的“自觉”也难以驱动高数量的电话量。 而电话批量自动外呼能够解决以上问题:把海量号码数据导入系统,由程序自动外呼电话,对方成功接听了的电话会转接到电话业务员,“未接通听的电话”会被系统放弃,电话业务员只负责与成功接听的用户通话,不需要拨号,每通电话都是有效的,从而能保证电话业务员能“满负荷”的接打电话,以**天拨打100个电话,使用批量自动外呼,一天可以与300个真实客户通上话,宣传公司的产品和服务,电话打得多,自动成交客户的量也会提高,公司业绩得到大的提升。 电话批量自动外呼做为呼叫中心核心功能之一,得到了广泛使用,网讯自建呼叫中心系统,有非常完善的批量自动外呼功能,数据可以分配给单个业务员,进行单个坐席批量自动外呼,也可以分配到小组或部门进行队列外呼,还可以实现语音批量外呼,功能非常强大。 网讯兆通呼叫中心系统的其他功能包括: 1、客户资料管理:客户资料可录入登记、Excel表导入/导出、查询等功能,从而避免因业务人员的流动带来的客户流失,起到积累客户资源的作用。客户资料各项名称可自己定义。 2、管理更方便,线路使用情况、座席状态、座席工作量、各种统计报表,为管理者提供决策依据。 3、留言通知功能:来电时电话无人接听会请对方留言,有留言会自动拨号通知相应手机,并支持远程听取留言。 4、自动语音导航:根据自己的业务需求自主录制多层次IVR语音自动应答流程。 5、远程IP座席:*有VOIP网关功能,座席不仅部署在局域网内,还可以通过互联网远程部署在世界各地。